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नई दिल्ली, 6 दिसंबर (आईएएनएस) उड़ानों में लगातार व्यवधान के कारण भारी विरोध का सामना कर रही एयरलाइंस कंपनी इंडिगो ने शनिवार को कहा कि वह सभी ग्राहकों के रिफंड को प्राथमिकता के आधार पर संबोधित कर रही है।
ऐसा तब हुआ जब सरकार ने कंपनी को रविवार रात 8 बजे तक सभी लंबित यात्री रिफंड का भुगतान करने का निर्देश दिया।
इंडिगो ने एक बयान में कहा, “हम प्राथमिकता के आधार पर सभी ग्राहकों के रिफंड को संबोधित कर रहे हैं। हम सभी हवाई अड्डों और भागीदारों के साथ मिलकर काम कर रहे हैं ताकि टर्मिनलों पर, हमारी वेबसाइट पर और प्रत्यक्ष सूचनाओं के माध्यम से ग्राहकों को समय पर अपडेट प्रदान किया जा सके।”
यह देखते हुए कि वह “अपने परिचालन को पटरी पर लाने के लिए दृढ़ संकल्प से काम कर रही है”, कंपनी ने कहा कि उसकी टीमें “शेड्यूल को स्थिर करने, देरी को कम करने और ग्राहकों का समर्थन करने” पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं।
एयरलाइन ने कहा, “आज, रद्द होने वाली उड़ानों की संख्या 850 से कम हो गई है, जो कल की तुलना में बहुत कम है। हम अगले कुछ दिनों में इस संख्या को उत्तरोत्तर कम करने की दिशा में काम करना जारी रख रहे हैं।”
इंडिगो की उड़ान में व्यवधान शनिवार को पांचवें दिन भी जारी रहा, जिसका मुख्य कारण योजना संबंधी कमियों के कारण अप्रत्याशित पायलट की कमी थी।
कंपनी ने ग्राहकों से हवाईअड्डे पर जाने से पहले नवीनतम उड़ान स्थिति की जांच करने और रिफंड सहायता के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करने का आग्रह किया।
बयान में कहा गया है, “इंडिगो हमारे ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए ईमानदारी से माफी मांगता है और अपने परिचालन में जल्द से जल्द सामान्य स्थिति बहाल करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है।”
नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने इंडिगो को अगले 48 घंटों के भीतर यात्रियों से अलग किए गए सामान का पता लगाने और उनके आवासीय या चुने हुए पते पर पहुंचाने का भी निर्देश दिया है।
इस बीच, भारतीय रेलवे ने लोगों की भीड़ को समायोजित करने के लिए अपनी ट्रेनों में अतिरिक्त डिब्बे जोड़कर परेशान यात्रियों की मदद के लिए कदम बढ़ाया है।
रेल मंत्रालय ने एक प्रेस बयान में कहा कि वह देश भर में 114 बढ़ी हुई यात्राओं को कवर करते हुए 37 प्रीमियम ट्रेनों में 116 अतिरिक्त कोच तैनात कर रहा है।
–आईएएनएस
आरवीटी/